海沃機(jī)械（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“我公司”）主要從事專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)及改裝、液壓系統(tǒng)設(shè)備等汽車(chē)及部件研發(fā)、制造、銷(xiāo)售的高科技成長(zhǎng)性企業(yè)。目前公司主要的產(chǎn)品有：路面養(yǎng)護(hù)車(chē)、掃路車(chē)、洗掃車(chē)、自卸式垃圾車(chē)、車(chē)廂可卸式垃圾車(chē)，純電動(dòng)壓縮式垃圾車(chē)等十余種車(chē)型，全方位滿(mǎn)足各行業(yè)的個(gè)性化需求。

由衷地感謝您使用海沃機(jī)械（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)的“海沃牌”各型專(zhuān)用車(chē)輛，為了更好提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公司始終遵循“客戶(hù)第一”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)態(tài)度，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

•   我公司提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按照工業(yè)和信息化部《公告目錄》要求進(jìn)行生產(chǎn)，所提供的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
•   用戶(hù)在遵守專(zhuān)用汽車(chē)及新能源汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專(zhuān)用改裝部分及新能源汽車(chē)由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)部門(mén)鑒定確認(rèn)，立即給予保修或更換故障零部件，并視情況給予客戶(hù)一定的賠償。（“三包”期限：從公司產(chǎn)品出廠（客戶(hù)簽收）之日起算一年。）
•   我公司為使用單位提供免費(fèi)操作培訓(xùn)，提供部分相關(guān)技術(shù)資料。對(duì)車(chē)輛集中的地區(qū)由我廠安排高級(jí)工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作，2次/年，并且每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
•   我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，在接到報(bào)修電話后，30分鐘內(nèi)跟客戶(hù)取得聯(lián)系，如上門(mén)服務(wù)，需要告知用戶(hù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，服務(wù)半徑在100km以?xún)?nèi)的，一般應(yīng)在4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，最長(zhǎng)不能超過(guò)24小時(shí)。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)簡(jiǎn)易故障，3小時(shí)內(nèi)予以解決，一般性故障（不影響系統(tǒng)運(yùn)行），24小時(shí)內(nèi)予以解決，對(duì)于重大性故障（系統(tǒng)整體停機(jī)），72小時(shí)內(nèi)采取應(yīng)急措施，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，故障全面解決后24小時(shí)內(nèi)，提供故障分析報(bào)告。
•   凡我公司生產(chǎn)的專(zhuān)用機(jī)動(dòng)車(chē)及新能源專(zhuān)用汽車(chē)，將為客戶(hù)提供終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分及整車(chē)底盤(pán)內(nèi)部分出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費(fèi)維修。“三包”期后發(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織專(zhuān)業(yè)技師維修，視情況收取適當(dāng)合理費(fèi)用。

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